 Чтобы претворить вашу идею в жизнь, вам нужно приспосабливаться к тем силам, которые могут ее создать или сломать. Но ваша вера в свою идею и ваше чрезмерное знакомство с контекстом могут привести к недооценке усилий, необходимых для мобилизации сторонников и преодоления препятствий. Вы должны улучшить свое восприятие враждебной среды, в том числе собственной иммунной системы вашей организации, и справиться с многочисленными проблемами убеждения. Оригинальное мышление имеет важное значение в формировании вашей бизнес-модели, а также вашего предложения.
То, как идея оформлена, влияет на то, как люди воспринимают ее ценность. Стив Сассон, инженер Kodak, который изобрел цифровую камеру, признает, что его идея «фотография без пленки» получила серьезное препятствование внутри самой компании, так как основа существования её вращалось вокруг производства плёнки для фотографии и пришлось бы поменять всю концепцию продаж - от перенастройки производства до методов наружной рекламы. Ваш энтузиазм может ослепить вас угрозой, которую вы представляете другим, и ваше предложение - часто разработанное под радаром критики - может не выдержать первого контакта со скептиками.
Представление прорывных инноваций таким образом, чтобы они отвечали коллективной ДНК вашей организации, также имеет решающее значение. По словам Жана-Поля Бейли, который наблюдал за драматическим преобразованием Национальной почтовой службы Франции (La Poste) с 2002 по 2013 год, «вы должны продемонстрировать, что эти изменения могут помочь вам оставаться верными своей личности». В 2010 году, даже когда Государственная структура начала приватизацию, Бейли продолжал подчеркивать ценности государственной службы и доверие общества. Эти основные активы легли в основу новых видов деятельности, включая электронную коммерцию, банковское дело и мобильную телефонию. Опираясь на общественное доверие к почтовым перевозчикам, организация добавила услуги для пожилых людей - инновационный ответ, как на стареющее население страны, так и на уменьшающееся количество писем, отправляемых по почте. Теперь клиенты могут поручить местному почтовому оператору связаться с пожилыми родственниками, а почтовые работники обучены тому, с какими ситуациями они могут столкнуться. Благодаря таким мерам преобразование было завершено без каких-либо увольнений, и доходы почтовой службы постоянно росли.
Даже если вам удалось обеспечить внутреннюю заинтересованность и заинтересованность пользователей, помните, что вся экосистема стоит между вами и теми, кому вы надеетесь служить. Вклад, связи или сотрудничество множества заинтересованных сторон могут определить результат вашего предложения. Owlet разработал беспроводной браслет для мониторинга показателей жизнедеятельности пациентов больницы. Команда разработчиков думала, что они победили, потому что ни пациентам, ни медсестрам не нравились проводные продукты. Но эта проблема не была проблемой для администраторов больницы, которые отказались платить за браслеты. Ориентируясь исключительно на пользователей, Owlet пренебрег покупателями. В конце концов, они достигли своей цели, изобретя «умный» носок, который отслеживает пульс и дыхание спящего ребенка и, когда возникает нештатная ситуация, посылает сигнал тревоги на смартфон попечителя. На этот раз, что особенно важно, покупателями выступили взволнованные родители.
Успешная навигация - это не просто ожидание блокировщиков идеи. Получение поддержки от нетрадиционных союзников также может иметь важное значение. Родившийся в Мексике тематический парк KidZania - это закрытый «город», где дети могут разыгрывать роли для взрослых. Когда у его основателей закончились фонды развития, они обратились к корпоративным спонсорам - не только за финансовой поддержкой, но и за профессиональным опытом, способствуя более реалистичному опыту с точки зрения реквизита, деятельности, архитектуры и интерьеров. Отраслевые партнеры KidZania создают мини-версии своих магазинов, банков и офисов, добавляя аутентичность в ролевую игру: дети могут доставлять посылки, одетые в униформу водителей DHL, или тренироваться в качестве пилотов на симуляторе полета British Airways. Эта концепция взорвала рынок, и KidZania стала самой быстрорастущей группой в мире по обучению детей на основе опыта корпоративных наработок. Сейчас тематические парки этого направления, работают на пяти континентах.
Цифровые технологии открывают новые возможности для сотрудничества. Например, Vestergaard Frandsen (VF), швейцарская компания по борьбе с болезнями, разработала оригинальную линию фильтров для воды, но они были слишком дорогостоящими для сельских африканских и индийских общин, которые в них нуждались больше всего. Поскольку фильтры уменьшают выбросы, устраняя необходимость в дополнительной очистке воды путём нагревания открытым огнём, то VF пришла идея распределить эти устройства бесплатно, за счет финансирования организации по регулированию выбросов углерода в атмосферу. Чтобы разблокировать этот новый источник финансирования, продукт должен был удовлетворить независимых аудиторов, которые действительно использовали сотни тысяч фильтров.
Разработчики платформы использовали платформу сбора данных с открытым исходным кодом, разработанную в Университете штата Вашингтон, для создания приложения для смартфонов, которое позволило бы представителям на местах фотографировать получателей фильтров и записывать GPS-координаты своих домов. Таким образом, каждый получатель был доступен для целей последующего контроля и аудита, что делало решение масштабируемым и устойчивым.
Целая экосистема стоит между вами и теми, кому вы надеетесь служить.
Другая точка входа - эксперименты, например, когда вы натолкнетесь на открытие, которое приводит вас не просто к повороту в мышлении, а к полной перезагрузке восприятия. Несколько лет назад Джинетт Гарсия, химик из IBM Research, которая пыталась синтезировать определенный полимер, вызвала некую химическую реакцию, чтобы получить нужный ингредиент. Но в колбе неожиданно образовалось твёрдое как кость вещество - оказалось, что компания открыла первый за десятилетия новый класс полимеров. Новое вещество было сверхпрочным, легким и, в отличие от сопоставимых материалов, и пригодно для бесконечного повторного использования. Эта уникальная комбинация делает ее прорывным открытием с широким спектром потенциальных применений в аэрокосмической, автомобильной, электронной промышленности и в технологиях трехмерной печати.
Несколько путей.
Так же, на пути своего творческого процесса, вы можете двигаться в любом направлении и переключать фокус по мере необходимости. Существующие инновационные модели явно не признают такую свободу - и поэтому их часто воспринимают слишком буквально и сводят к жестким, нереалистичным концепциям развития.
Творческий процесс полон тупиков, которые могут потребовать от вас пересмотра исходного вопроса, вариантов ответа или выбора партнеров. Понимание может произойти после того, как партнерство уже было сформировано. Знания, полученные в результате экспериментов, могут углубить ваше понимание пользователей и проблем, с которыми они сталкиваются. Иногда вы решаете вопрос, задавая нужным людям правильные вопросы в конце процесса - например, когда Owlet понял, что беспроводные мониторы состояния здоровья являются насущной необходимостью не для администраторов больницы, а для молодых родителей. Следуйте любой последовательности, которая работает для вас. Непрерывность процесса сама по себе является барьером для прорывных инноваций.
|
